NEWS
2024/10/08
プレミアム会員更新について
いつもご愛顧頂きありがとうございます。
プレミアム会員だったのにも関わらず、現在マイページに非会員と表示されている方は、クレジットカードの登録が未登録な場合が多く、その場合は自動更新されません。
恐れ入りますが、 マイページ→定期購入→クレジットカード登録から再度クレジットカードのご登録をお願い致します。
登録完了後、数時間〜翌日よりプレミアム会員に表示が切り替わります。
お急ぎの方は、弊社お問い合わせまでご連絡くださいませ。
メールまたは、LINE＠【@yourtorun】までお願い致します。
引き続きよろしくお願い致します。 NALU株式会社 堀智子
2024/10/03
【転売禁止に関する重要なお知らせ】
いつもYOURTORUNをご愛用頂きありがとうございます。
当サイトで販売する商品は、
商品のご購入は、
万が一、転売が確認された場合には、
1. 会員資格の即時停止および剥奪
2. 転売行為に対する損害賠償請求
3. 必要に応じて、法的措置（商標権侵害、契約違反など）の提起
また、転売が確認された場合、
皆様にご安心してお買い物いただくために、
2024/08/20
プレミアム会員更新について。
お世話になります。
会員の自動更新がされた際にクレジットカードの決済がうまくいかず、未決済の方にもプレミアム会員更新完了メールが届いてしまいました。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
プレミアム会員だったにもかかわらず、現在、マイページに非会員と表示されている方は、なんらかのエラーにより、カード決済が完了しておりませんので、恐れ入りますが、
マイページ➡︎定期購入➡︎クレジットカード登録から再度クレジットカードのご登録をお願いいたします。
その後、翌日よりプレミアム会員に表示が切り替わります。
お急ぎのかたは、こちらにご連絡くださいませ。
誤信メールによりご迷惑をおかけし申し訳ございませんがよろしくお願い致します。
2024/07/27
【YOURTORUN商品、お問い合わせについて】
いつもYOURTORUNをご利用いただき誠にありがとうございます✨
最後までご一読お願いいたします🙇♀️
●商品の保存、保管について。
暑い日が続きますが、冷蔵庫などには入れず、高温多湿を避け、常温保存をお願いいたします。冷蔵庫などに入れてしまうと温度差により、容器内に結露が発生し、薬剤に影響がある場合がございます。
●ロッドの洗浄について。
ロッドは合成脂成分になります。
高温での洗浄、煮沸消毒は避けてください。
ロッドの変形の原因になります。
●お問い合わせの際は、【よくある質問】をご確認いただいた上でお問い合わせくださいませ。
https://yourtorun.com/page/faq
●076-400-8057（スタッフ不在、発送作業中により出られない場合もございます。その際は、メール、LINEでお問い合わせくださいませ。）
■受付時間：午前10時～午後15時
■定休日：土曜日、日曜、祝日、年末年始は休業とさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
NALU株式会社 堀智子
2024/07/24
【7月25日リッセクリーム入荷のお知らせ】
いつもYOURTORUNをご愛用頂きありがとうございます。
欠品中のリッセクリームを7月25日に入荷、販売再開できることとなりました。
長らくの間お待ち頂きありがとうございます。
在庫は十分にご用意しておりますので、まとめ買いはお控えください。
保存の仕方には十分ご注意頂き、購入から3ヶ月以上の交換は対応できかねます。
引き続きYOURTORUNをよろしくお願いいたします。
2024/05/29
システアミン塩酸塩を含む、YOURTORUN商品について。
日頃よりYOURTORUNをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
令和6年3月26日にて厚生労働省より「システアミン塩酸塩を配合した化粧品の取扱いについて」の発表があり、
その内容に対し、事実と異なる噂などが拡散され、厚生労働省からの通知内容とは異なる情報が広がり、大変多くのお問い合わせがございました。
【令和6年3月26日付けで有効成分としてシステアミン塩酸塩を配合する医薬品が法第14条第 １項の規定による承認を受けたことにより、システアミン塩酸塩は基準における医薬品成分に該当することとなりました。
医薬品として有効成分として認められ、製薬会社が申請されたとのことです。
医薬品成分に該当されたことにより、今後、化粧品への配合を規制していく方針であるとされています。
そのことから、システアミン塩酸塩が危険だから、又は体に害があるからなどで禁止されたのではなく、国が定めた基準、ルールが変わったことが理由になります。
システアミン塩酸塩が人体に影響のある成分であるという理由での規制ではございません。
これはNALU株式会社 堀智子として名前を公表し、厚生労働省に直接電話して問い合わせをし確認いたしました。
問い合わせした上で結果としては、現段階ではユーザー様から継続して販売をして欲しいとのかなりのお声もいただきますので、変わらず販売をさせていただきます。
🔸リッセクリームの販売は継続いたします。
🔹セッティングクリームも販売継続はいたしますが、
このタイミングでさらに良い薬剤を現在改良中でございます。
ただYOURTORUNは長期間に渡りサンプリングをしっかり行い、直後の仕上がりだけでなく、持続性など、
現役アイリストであり、
#YOURTORUNプロジェクトチームメンバー
全員でサンプリング、厳しいテストを行い、出来るまでに1年以上かかる場合があります。
#納得がいくまで商品化はしません。
完成次第販売を開始させていただきます。
弊社ECサイト、Instagramにて随時ご案内をさせて頂き、ご愛顧いただいておりますサロン様へご安心、飛躍していただける商品を提供できるよう努めてまいります。
引き続きYOURTORUN、YOURTORUNプロジェクトチームをよろしくお願い致します。
NALU株式会社 堀智子
2024/03/07
商品の返品・交換について
■ お客様都合によるキャンセル、返品・交換は一切承っておりませんのでご了承くださいませ。
商品到着後6日以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。 未使用品に限ります。
使用済み商品は対応致しかねます。 詳細はこちらをご確認ください。
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