よくある質問

ログインについて

Q. ログインできません。

2023年7月から会費制のプレミアム会員様のみご購入いただけます。
クレジットカードの自動決済登録をお願いいたします。

Q. メールアドレス、パスワードなど登録の変更をしたい。

【マイページ】→【アカウント情報】→【会員登録情報】を選択していただき、変更をお願いいたします。

Q. 登録したメールアドレス又はパスワードがわかりません。

ご登録いただいているメールアドレスがわからない場合は、お問い合わせください。
弊社で確認が可能です。
パスワードがわからない場合は、(パスワードをお忘れですか?)のリンクから再度パスワードの設定をお願いいたします。

ご注文の手続きについて

Q. 領収書は発行されますか?領収書名を変更はできますか?

ご請求書様宛に(明細書 兼 領収書)を必ず同封いたします。
そちらを領収書としてお使いください。
ご注文後の宛名変更は出来かねます。
名義変更が必要な場合はご購入前に会員ログインページから変更後、ご注文ください。

Q. 間違えて注文してしまいました。キャンセルできますか?

ご注文後のキャンセル・変更は、受け付けておりません。
ご注文確定前に再度ご注文内容をご確認ください。

Q. インボイス番号を知りたい。

【T6230001018748】になります。 領収書にも記載がございます。

Q. 買い忘れがありました。追加はできますか?

ご注文後の変更は受け付けておりません。
ご購入前にご確認ください。

Q. 支払方法を変更したい。

ご注文後の変更は受け付けておりません。
ご購入前にご確認ください。

Q. 注文メールが届きません。

メールアドレスの(@)より前の部分に(.)が二つあるメールアドレス、転送設定のメッセージはエラーになる可能性が高くなっております。
違うメールアドレスでのご登録をお勧め致します。

Q. 注文履歴を確認したい。

会員ログインをしていただき、【注文】を選択していただきますと購入履歴の一覧がございます。

配送について

Q. 配送先を間違えてしまいました。変更はできますか?

ご注文後の変更はできません。
ご注文前に再度ご確認をお願いいたします。
ご注文後の変更があったが場合はご注文直後にお問い合わせメールにてお知らせください。

Q. 配送先など登録内容の変更をしたい。

【会員ログイン】していただき、【住所】を選択して変更をお願いいたします。

Q. 商品はどのくらいで届きますか?

お支払い完了後、定休日を除く翌日から5日以内に発送いたします。
※土日祝定休日となります。
発送日の翌日に届く地域から数日かかる地域もございます。
注文が集中したり、在庫や地域、天候などの交通状事情によりお届けに遅れが出る場合がございますので、予めご了承ください。

Q. 商品が届きません。

配送完了メール又はマイページ購入履歴より追跡番号を記載しております。 ご確認の上、ヤマト運輸又は郵便局にお問い合わせください。 稀にご近所のポストなどにある場合がございます。
ヤマトへ発送後、ポスト投函完了後のトラブル、紛失などに関しては当店ではサポートできませんのでご了承ください。
確認したしますので、お問い合わせくださいませ。